Oui, nous proposons des cartes-cadeaux en ligne : le cadeau idéal pour laisser au destinataire le plaisir de choisir ! Vous pouvez sélectionner différents montants afin que la carte corresponde aussi bien à votre budget qu'aux envies de la personne.

La carte-cadeau est valable trois ans à compter de la date d'achat, ce qui laisse tout le temps nécessaire pour en profiter. Elle n'a pas non plus besoin d'être utilisée en une seule fois : le solde restant est conservé sur la carte et pourra être utilisé ultérieurement.

Elle est valable sur l'ensemble de notre gamme. Ainsi, que le destinataire rêve de chaussons chauds, d'une peau d'agneau moelleuse, de chaussettes en laine douces ou de tout autre produit, les possibilités ne manquent pas.

Avec une carte-cadeau en ligne, vous avez la certitude de faire plaisir à coup sûr.

Acheter la carte-cadeau The Cozy Sheep ici >

Les chaussons souples en laine mérinos sont généralement grands, vous devriez donc idéalement choisir une taille en dessous de votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus petite des deux.
Les chaussons doivent idéalement être un peu ajustés la première fois que vous les enfilez, mais ils s'assouplissent rapidement et s'adaptent à la forme du pied. Après quelques jours d'utilisation seulement, ils prennent leur coupe douillette caractéristique qui les rend si agréables et confortables à porter.

Les chaussons et pantoufles en feutre de laine pour enfants et adultes, en revanche, taillent normalement. Nous vous recommandons donc de choisir votre taille habituelle (ou celle de l'enfant). Si vous / l'enfant hésitez entre deux tailles, il convient ici de choisir la plus grande.

Vous trouverez tous nos guides des tailles avec les mesures ici :

Voir tous les guides des tailles > (LINK TIL STØRRELSESGUIDE SIDEN!)

Nos chaussons doux en laine mérinos sont dotés d'une semelle en daim de 2 mm d'épaisseur, doublée d'une agréable couche de laine mérinos douce et sans démangeaisons.

Les chaussons pour enfants en feutre de laine sont équipés d'une semelle en crêpe ultra flexible et antidérapante. Ce type de semelle offre une excellente adhérence et une grande stabilité, permettant aux enfants de se déplacer librement, en toute sécurité et confortablement sur différentes surfaces.

À l'intérieur de la chaussure, la semelle est doublée d'une couche de feutre de laine pour garantir un confort optimal.

Nos délicieuses pantoufles en feutre de laine italienne sont disponibles avec deux types de semelles différents : en daim ou en caoutchouc. Les deux types de semelles offrent un très haut niveau de confort. Découvrez ici quel type de semelle vous convient le mieux :

• Choisissez une semelle en daim si vous souhaitez une semelle plus souple et légère, et si vous utilisez vos pantoufles uniquement à l'intérieur.
• Choisissez une semelle en caoutchouc si vous souhaitez une semelle plus robuste, capable de résister à un usage extérieur. Par exemple, si vous souhaitez garder vos pantoufles lorsque vous allez vider la boîte aux lettres ou lorsque vous vous détendez sur la terrasse.

À l'intérieur de la pantoufle, vous trouverez une semelle intérieure ergonomique et moelleuse en mousse EVA, qui combine la flexibilité et l'amorti exceptionnels de la mousse avec une grande durabilité. Ce type de semelle en mousse offre un équilibre optimal entre confort et maintien, s'adapte à la forme du pied et offre un soutien et une protection durables. Parfait pour vous si vous recherchez à la fois résistance et confort dans vos chaussures du quotidien.

Tous les chaussons souples sont fabriqués en 100 % laine mérinos avec une semelle en daim de 2 mm. Ils sont cousus à la main dans notre atelier en Europe.

Les pantoufles sont conçues en feutre de laine italienne de haute qualité, avec au choix une semelle en daim ou en caoutchouc.

Tous nos chaussons sont de couleurs naturelles, car nous refusons d'utiliser de la teinture artificielle. Pour cette raison, de légères variations de nuance peuvent apparaître d'un produit à l'autre, mais nous veillons autant que possible à garantir une teinte identique à 99 %.

En savoir plus sur le produit sur nos fiches produits.

En général, vous devriez aérer vos chaussons et pantoufles à l'extérieur plutôt que de les laver. La laine est une matière naturelle délicate, le lavage (et en particulier le lavage en machine) peut donc altérer sa structure et diminuer les propriétés uniques qui la rendent si spéciale. Secouer et aérer régulièrement vos chaussons suffit généralement à les garder frais et sans odeurs. En cas d'accident, si vous devez enlever une tache sur vos chaussons ou vos moufles, vous pouvez le faire en tapotant la tache avec un chiffon humide, éventuellement imbibé d'un peu de lessive spéciale laine.

Les chaussons souples peuvent supporter un lavage à la main à l'eau froide avec une lessive spéciale laine. Après le lavage, il est important de ne pas les essorer en les tordant, mais plutôt de les presser ou de les enrouler dans une serviette, puis de les laisser sécher à plat. Nous recommandons toutefois de ne laver les chaussons que si cela est strictement nécessaire.

Les pantoufles ne supportent pas le lavage, uniquement un nettoyage localisé des taches avec un chiffon humide.

Toute la laine que nous utilisons pour nos produits provient de petites fermes situées à travers l'Europe – principalement dans des pays comme la République tchèque, la Slovénie et la Slovaquie. Tous nos articles sont fabriqués avec amour à partir d'excellentes matières premières européennes, puis cousus à la main dans de petits ateliers artisanaux – eux aussi situés en Europe.

Les produits cousus à la main possèdent une qualité et des détails uniques que les articles fabriqués en série n'ont souvent pas. En choisissant des chaussons cousus à la main, vous soutenez également l'artisanat européen tout en offrant un petit morceau d'histoire à vos pieds.

Découvrez comment les chaussons sont créés dans l'un de nos petits ateliers ici >

Sur chaque fiche produit, vous pouvez en savoir plus sur la composition des matériaux et l'origine du produit.

Oui, toute notre laine est 100 % garantie sans mulesing.

Toute notre laine provient de petites fermes situées à travers l'Europe, principalement dans des pays comme la République tchèque, la Slovénie et la Slovaquie.

DHL assure la livraison de l'ensemble de nos colis. Vous avez le choix entre 2 modes de livraison :

– Livraison en point relais DHL (6,95 €)
– Livraison à domicile DHL (12 €)

La livraison en point relais est offerte pour toute commande dès 79 € d'achat.

Remarque : Veuillez noter que DHL ne conserve les colis en point relais que pendant 14 jours maximum avant de nous les retourner.

Notre délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la commande. En principe, tous les articles disponibles sur www.thecozysheep.fr sont en stock et prêts à être expédiés. 

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les vacances et les jours fériés.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un lien permettant de suivre votre expédition auprès de DHL. Vous serez également informé(e) par e-mail et SMS par DHL dès que le colis sera prêt à être récupéré en point relais ou qu'il aura été livré à votre adresse, selon le mode de livraison choisi.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part dans les deux jours suivant votre commande. Si l'e-mail de suivi ne s'y trouve pas non plus, veuillez contacter notre service client, qui pourra vous aider à localiser votre colis.

Si votre colis a été égaré lors de son acheminement par DHL, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail@thecozysheep.fr.

Si vous ne récupérez pas votre colis à temps en point relais DHL, celui-ci nous sera automatiquement retourné. Nous ne sommes PAS informés de ce retour, il est donc essentiel que vous nous en teniez informé(e). Si vous souhaitez toujours recevoir votre colis, nous vous le renverrons volontiers moyennant le paiement de nouveaux frais de port.

Remarque : Veuillez noter que DHL ne conserve les colis en point relais que pendant 14 jours maximum avant de nous les retourner.

Vous pouvez annuler votre commande via le lien suivant :
https://returns.revershero.com/the-cozy-sheep-fr/withdraw

L’annulation d’une commande n’est possible que jusqu’à ce que la commande ait été préparée et emballée.

Acheter des cadeaux d'anniversaire ou de Noël chez nous doit être simple et sans souci. C'est pourquoi nous avons facilité le retour des cadeaux pour le destinataire si la couleur, la taille ou le modèle ne convient pas parfaitement.

100 jours de droit de retour
Vous disposez de 100 jours entiers à compter de la date de réception pour décider si vous souhaitez garder le cadeau. Vous pouvez toujours retourner le cadeau, tant que le ou les articles sont à l'état neuf. Cela signifie que vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez dans un magasin physique, mais qu'il ne doit pas avoir été utilisé de manière prolongée.

Échange
Si le destinataire du cadeau souhaite effectuer un échange, le numéro de commande d'origine + l'e-mail de confirmation doivent être utilisés dans le portail de retour. Dans le cadre d'un échange, il est possible de choisir une autre adresse de livraison.

Utilisez le portail de retour
Le retour s'effectue facilement via notre portail de retour, où vous indiquez si vous souhaitez un échange, un chèque-cadeau ou un remboursement.

Trouvez le portail de retour ici > (MANGLER LINK!)

Notre délai de retour est de 100 jours. Vous disposez donc de 100 jours entiers à compter de la réception de votre colis pour décider si vous souhaitez conserver l'article. Le produit doit cependant être dans le même état qu'à la réception, et l'emballage d'origine ainsi que les étiquettes doivent être intacts.

Pour effectuer un retour, vous devez utiliser notre portail de retour et y indiquer si vous souhaitez échanger l'article, recevoir un chèque-cadeau (+10 %) ou obtenir un remboursement.

En cas d'échange ou d'option pour un chèque-cadeau, le retour est gratuit. Autrement, les frais de retour s'élèvent à seulement 5,90 €. (NY PRIS?)

Nous proposons l'échange, l'émission d'un chèque-cadeau ou le remboursement jusqu'à 100 jours après la réception de votre achat.

Nous acceptons toujours un article en retour, tant que le produit retourné est intact et dans le même état qu'à la réception. Cela signifie que vous pouvez essayer les chaussons, comme vous le feriez dans un magasin physique, mais qu'ils ne doivent pas avoir été utilisés de manière prolongée.

Vous trouverez notre portail de retour ici > (MANGLER LINK TIL RETURPORTAL!)

Nous proposons un échange contre un autre article, un chèque-cadeau ou un remboursement jusqu'à 100 jours après la réception de votre achat.

Malheureusement, nous n'offrons pas l'échange pour tous les types d'articles. Si vous ne trouvez pas l'article souhaité ou si la taille / couleur demandée est épuisée, vous pouvez choisir d'obtenir le remboursement sous forme de chèque-cadeau – et nous y ajouterons 10 % de valeur supplémentaire. Vous pourrez ainsi acheter exactement ce dont vous avez envie ou offrir le chèque-cadeau à un proche – tout en profitant d'un petit bonus.

Vous trouverez notre portail de retour ici > (MANGLER LINK!)

Nous remboursons l'argent pour le ou les articles retournés immédiatement après que vous avez déposé le colis retour au point relais. Cela s'applique uniquement si vous avez créé votre retour dans notre portail de retour (MANGLER LINK!) et utilisez le code QR de retour que vous avez reçu via celui-ci.

Nous remboursons toujours l'argent sur la carte de paiement utilisée lors de la commande et nous ne pouvons donc pas effectuer de remboursement sur une autre carte. Vous avez cependant la possibilité de choisir un remboursement sous forme de chèque-cadeau (avec 10 % supplémentaires offerts) et de le recevoir directement sur votre propre adresse e-mail.