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Notre délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande. Généralement, tous les articles disponibles sur www.thecozysheep.fr sont en stock et prêts à être expédiés.

Au moment où votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de suivre le statut de la livraison avec GLS. Vous recevrez également une notification par e-mail et par SMS de GLS lorsque le colis sera prêt à être retiré au point relais ou qu'il aura été livré à votre adresse, en fonction de la méthode de livraison que vous aurez choisie.

Vérifiez votre dossier spam si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part quelques jours après votre commande. Si l'e-mail de suivi ne s'y trouve pas non plus, contactez notre service client, qui pourra vous aider à localiser votre colis.

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre colis à temps au point relais GLS, il nous sera automatiquement renvoyé. Si vous souhaitez néanmoins recevoir le colis par la suite, nous serons ravis de vous le renvoyer, moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison.

REMARQUE : Veuillez noter que votre colis ne sera conservé que 7 jours dans le point relais, passé ce délai GLS nous le renverra.