Notre délai pour les retours est de 100 jours. Vous avez 100 jours entiers pour décider si vous voulez garder l'article à compter de sa réception. Cependant, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et l'emballage d'origine et les étiquettes doivent être intacts.

Notre délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande. Généralement, tous les articles disponibles sur www.thecozysheep.fr sont en stock et prêts à être expédiés.

Oui, c'est totalement possible. Pour procéder à un échange pour une autre pointure ou pour une autre couleur, vous devez vous rendre sur notre page Échanges et Remboursements et indiquer vos coordonnées, ainsi que l'article que vous souhaitez échanger.

Une fois l'article faisant l'objet du retour réceptionné et scanné dans notre entrepôt, un nouveau colis vous sera envoyé dans un délai de quelques jours, avec la pointure et/ou la couleur choisie.

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Nous procédons à des échanges ou à des remboursements jusqu'à 100 jours après l'achat. Pour un échange, vous pouvez opter pour une pointure et/ou couleur différente(s).Nous acceptons tous les retours à condition que le produit retourné soit intact et dans le même état qu'au moment de sa réception. Cela signifie que vous êtes libre d'essayer les pantoufles comme vous le feriez dans un magasin physique, mais qu' elles ne doivent pas présenter des signes d'usure effective.

GLS ou DHL assure la livraison de tous nos colis au point relais le plus proche. Le point relais le plus proche est déterminé par l'adresse que vous entrez lors de la commande.

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Les chaussons en laine mérinos sont généralement grands, c'est pourquoi vous devriez choisir une taille en dessous de votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, il est donc préférable de choisir la plus petite des deux.

Les chaussons doivent en fait être un peu ajustés aux pieds lors de la première utilisation, mais ils se détendent rapidement et s'adaptent à la forme du pied. Après seulement quelques jours d'utilisation, ils prennent la forme douce et câline qui les rend si agréables et confortables à porter.

En revanche, les chaussons et pantoufles en feutre de laine pour enfants et adultessont de taille normale, donc nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle / celle de votre enfant. Si vous / votre enfant hésitez entre deux tailles, il est conseillé de choisir la taille supérieure.

Vous pouvez trouver tous nos guides des tailles avec les mesures ici :

VOIR TOUS LES GUIDES DES TAILLES

En principe, il est préférable d'aérer vos chaussons et vos pantoufles en les posant à l'extérieur plutôt que de les laver. La laine étant une matière naturelle délicate, le lavage (surtout en machine) peut modifier sa structure et réduire les propriétés uniques qui la rendent si spéciale. Secouer et aérer vos chaussons régulièrement sera généralement suffisant pour qu'ils restent inodores et en bon état. Si vous devez nettoyer une tache sur vos chaussons ou vos gants, vous pouvez le faire en tamponnant cette dernière avec un chiffon humide, éventuellement légèrement imprégnéd'une lessive spéciale pour la laine.

Les chaussons doux peuvent être lavés à la main à l'eau froide avec de la lessive spéciale pour la laine. Après le lavage, ne tordez surtout pas les chaussons pour les essorer, au lieu de cela, pressez-les ou roulez-les dans une serviette, puislaissez-les sécher à l'air. Cependant, nous ne recommandons de laver les chaussons que si cela s'avère absolument nécessaire.

Les pantoufles ne sont pas conçus pour être lavés, mais peuvent être nettoyés ponctuellement avec un chiffon humide.