Produits
Quelle taille dois-je choisir ?
Modèles pour adultes :
Nos chaussons pour adultes (taille 36 à 46) sont un peu grands. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus petite de ces deux. Par exemple, si vous êtes entre une taille 38 et 39, nous vous recommandons de choisir la taille 38.
Modèles pour enfants :
Nos chaussons pour enfants sont de taille normale. Si votre enfant chausse du 33, nous vous recommandons toutefois de choisir une pointure 34/35.
Quelles semelles ont les chaussons pour adultes?
Nos chaussons pour adultes (taille 36 à 46) ont une semelle en daim véritable d’une épaisseur de 2 mm.
Quelles semelles ont les chaussons pour enfants?
Nos chaussons pour enfants (taille 24 à 35) ont une semelle en caoutchouc antidérapante.
En quoi sont faits vos chaussons ?
Nos chaussons sont fabriqués en laine 100 % mérinos et ont une semelle en daim véritable de 2 mm.
Nos chaussons sont cousus à la main dans notre atelier en Europe.
Tous nos chaussons ont une couleur naturelle, car nous ne souhaitons pas utiliser de colorants artificiels. Il peut donc y avoir une légère différence de couleur d’un produit à l’autre. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour vous garantir une couleur identique à 99 %.
Est-ce que votre laine est mulesing-free ?
Oui, notre laine est 100 % mulesing-free.
Toute notre laine est issue de petites fermes en Europe, principalement dans des pays comme la République tchèque, la Slovénie et la Slovaquie.
Livraison
Qui est en charge de la livraison ?
Mondial Relay / Colis Privé
Quel est le délai de traitement de ma commande?
Nous travaillons 7 jours par semaine et expédions des colis quotidiennement.
Si vous commandez avant 14h00, nous vous garantissons que le colis sera expédié le jour même.
La poste ne retrouve pas mon colis. Que faire ?
Si votre colis a été égaré lors de son traitement par la poste, veuillez contacter notre service client.
Nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis avec le même contenu.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps ?
Dans ce cas, le colis nous sera renvoyé.
Nous pouvons vous le réexpédier contre paiement des frais de port.
Retours
Je souhaite retourner un article. Comment faire ?
Pour retourner un article, veuillez utiliser notre portail de retour et indiquer si l’article doit être échangé ou remboursé. Nous savons ainsi quel traitement réserver au colis lorsque celui-ci nous revient.
Veuillez noter :
Nous vous rembourserons l’argent 100 jours après réception du colis.
Vous pouvez échanger un article contre un autre taille / couleur, tant que le produit est intact et dans le même état qu’à sa réception.
La taille n’est pas bonne. Comment faire ?
Pour échanger un article contre une nouvelle taille, veuillez utiliser notre portail de retour.
Une fois que nous aurons reçu l’article et qu’il aura été scanné dans notre entrepôt, un nouvel article de la taille sélectionnée vous sera automatiquement envoyé.
Le prix d’une étiquette retour est de 5 €
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Nous corrigerons le défaut et vous enverrons un nouveau produit.